Sébastien BOUILLET, 32 ans, diplômé ISEG Bordeaux, Promo 1998, répond à nos questions après avoir été nommé, il y a 2 mois, Directeur général Tour Operating du Groupe Nouvelles Frontières. Un parcours sans faute expliqué avec beaucoup de simplicité.

 
Quelle a été votre première expérience?
Après avoir obtenu un BTS Action Commerciale, j'ai intégré l'ISEG Bordeaux ou j'asi effectué le cursus de 4 ans. J'ai pu faire mon entrée dans la vie professionnelle grâce aux stages. Ma formation à l'ISEG m'a permis de faire de nombreux stages, dont un qui a été déterminant, celui chez Marie Brizard où j'avais en charge la partie Internet du groupe.

Pourquoi avoir choisi le secteur Internet ?
Ma formation commerciale de l'ISEG et mes affinités personnelles avec l'informatique ont pu se conjuguer dans le service marketing. J'ai réussi à faire le mix des 2.
Dans le Groupe Marie Brizard (entreprise de spiritueux) j'étais en charge du Web, pendant 1 an. Le Directeur marketing de l'époque était canadien, donc très en avance sur la France dans ce domaine. Il m'a permis de développer une vraie vision stratégique pour le groupe ce qui, à l'époque, n'était pas encore très ancrée dans les mœurs de l'entreprise. Une vraie opportunité pour faire ses armes.

Après votre stage, avez-vous rapidement trouvé un emploi ?
Oui, fort de cette expérience d'un an, et grâce au développement de la bulle Internet, mon profil s'est valorisé sur le marché de façon importante. J'ai  ensuite été embauché dans une Start Up, chez Eagle International en tant que Chef de produit Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication où pendant 2 ans j'ai eu en charge la conception d'un extranet de voyage d'affaires, donc toujours dans l'Internet mais coté new business.
Puis j'ai exercé, pendant 5 ans, différents postes chez Voyages Loisirs du Groupe France Loisirs Bertelsmann, notamment celui de Directeur e-Business et partenariats (la partie touristique).  Depuis j'ai intégré le Groupe Nouvelles Frontières.

Quel a été votre premier poste chez Nouvelles Frontières?
J'ai eu en charge le département de vente à distance qui centralise le business de nos sites internet e-commerce, le coté « B to C ». C'est-à-dire la vente au consommateur final de nos voyages sur le site Nouvelles Frontières, sur le site Corsair, qui a été attribué à notre département, par les call centers de Nouvelles Frontières (qui commercialisent les produit Nouvelles Frontières au client).

Quels ont été vos axes de développement ?
Je suis arrivé dans le Groupe Nouvelles Frontières à un moment où l'Internet avait pris un certain retard, où il n'évoluait plus depuis un certain nombre d'années.
J'ai donc mis en place un plan de grande ambition qui a nécessité des moyens humains, marketing,  technologiques. La stratégie a fonctionné puisque en 2 ans nous avons permis de tripler le chiffre d'affaire du site  et de le repositionner dans le trio de tête des Tour Operators. Aujourd'hui le site est toujours en pleine croissance.

Vous êtes depuis 2 mois Directeur Général du Tour Operating. Pourriez vous nous expliquer ce qu'est le Tour Operatoring et quelles sont vos missions à ce poste ?
Le Tour Operatoring comprend  toute la production (les 12 brochures que l'on fait paraitre 2 fois par an), l'achat des produits, la contractualisation des hôtels, la contractualisation avec les compagnies aériennes, l'assemblage de produits, la création des descriptifs, tout ce qui est relatif au marketing client aux aéroports, l'accueil de nos clients à destination, les guides, les accompagnateurs. Ce département regroupe toutes les activités autour du produit.
Le Groupe Nouvelles Frontières comprend 3 activités: Les 2 premières activités: Corsair Fly et Nouvelles Frontières Distribution activité (en charge de la vente des produits) ont fait leur mutation et sont aujourd'hui dans l'air du temps. Par contre le Tour Operatoring est encore un domaine dans lequel on a encore beaucoup de travail pour faire en sorte qu'il soit à nouveau redynamisé. Grâce au chantier que j'ai mené à bien, le Groupe Nouvelles Frontières a considéré que mon profil  était en total adéquation pour réformer, rénover le Tour Operatoring. « La rénovation » est en quelque sorte ma casquette !

Mon objectif est de faire en sorte qu'on ait un produit qui différencie le Tour Operator de Nouvelles Frontières  vis-à-vis de ses concurrents et que l'on préserve sa position. La difficulté est que l'on est sur un marché mouvant ; les consommateurs ont des habitudes qui changent très vite. L'Internet contribue au phénomène appelé "di Packaging", c'est-à-dire que le consommateur fait lui-même son voyage et n'ont donc plus besoin d'un Tour Operator. L'enjeu est alors de construire des produits à forte valeur ajoutée, de faire en sorte que le client ne puisse pas lui-même refaire le produit qu'on lui propose et donc de développer des concepts innovants, propres à Nouvelles Frontières. Enfin nous devons proposer un service client à la hauteur de ce qu'on lui a vendu.

Un conseil pour réussir?
C'est assez simple : Il faut être travailleur, courageux et avoir un peu d'initiative. Ce n'est pas une question de QI dans la réussite. Les notes ne font pas tout